GMOコインで口座開設・ログインできないときの対処法

GMOコインはじめ、コインチェック、ビットフライヤーなど、複数の仮想通貨取引所を運用する筆者がこうしたお悩みを解決します。

問題発生した時に公式のヘルプページを読むのも、対処・解消法を探すのも面倒ですよね。
この記事では「原因別」と「問題別」両方から、当てはまる対処法をかんたんに探せるようにしています。

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GMOコインで口座開設できない時の原因別対処法

口座開設できないと「なんで口座開設できないの？」と悩んでしまいますよね。
それだけではなく、取引を始められず、NFT購入や投資の機会を逃してしまう可能性もあります。

そうならないためにも、下記から原因と問題を仕分けし、対処法を探っていきましょう。

 

GMOコインで口座開設できない原因4つ

まずは口座開設時できない原因で代表的なものをまとめました。
心当たりのものがあれば、それをタップすれば対処法に直接飛べます。

 

メールアドレスが間違っている

「そんなことあるかい！」という声も聞こえてきそうですが、実は結構多いのがこれです。
確認したつもりでも思い違いは良くあるので、もう一度確認しましょう。

 

本人の登録情報に間違いや漏れがある

慣れているからこそ余計に気をつけたい本人情報もミスを招きやすいポイントです。

以下の内容に当てはまるものはないか念のためチェック。

 

審査・確認に時間がかかっている

『かんたん本人確認』は通常、数時間〜当日中に審査完了します。
ただし、審査内容や混雑状況により時間がかかる場合もあります。

 

取引を行う経済的な余力が無いと判断された

仮想通貨は相場の変動が激しいため、ギャンブル的に投資を考える利用者に対しては厳しい審査が下ります。

NFT取引や投資は生活予備資金を充て、生活を圧迫しない計画を立てることが大事ですね。

 

GMOコインで口座開設できない時の問題別対処法

口座開設したのにメールが届かなかったり、不承認の連絡にはイライラしてしまいますよね。
ここでは発生する問題別に対処方法をわかりやすく解説していきます。

口座開設メールが届かない

PCにメールが届かない時はGMOコインのメールを指定受信許可

PCにメールが届かない時は迷惑メールに振り分けられている可能性があります。

そんなときは各メーラーから指定受信許可の設定をすれば解決です。
下記より『no-reply.coin.jp@z.com』からのメールを指定受信設定しましょう。

スマホにメールが届かない時はGMOコインのメールを指定受信許可

スマホに口座開設メールが届かない時も迷惑メールフォルダに受信していないか疑いましょう。
以下リンクから携帯のキャリア別に『no-reply.coin.jp@z.com』からのメールを指定受信許可の設定ができますよ。

本人・登録情報の不備というメールが届いた

GMOコインから届く、不備お知らせメールには具体的な内容が書かれていません。
会員ホーム画面にログインしてどういう不備なのか確認しましょう。

不備内容は以下画面の赤枠内に表示されますので、修正したら再申請しましょう。

引用：GMO公式サポートページ

口座開設の申込をしたが審査結果が来ない

場合によっては審査や確認に時間がかかる場合があるので、あせらず審査結果を待ちましょう。
数日待っても結果が出ない場合、サポートセンターに問い合わせることをおすすめします。

「口座開設ができませんでした」というメールがきた

以下の項目に当てはまっていないと口座開設できません。

引用：GMOコイン公式サポートページ

以下リンクから口座開設できます。
もちろん無料で初心者でもかんたんに10分程度で口座開設できますよ。

GMOコインでログインできない時の原因別対処法

ログインできないと、『自分の財布の中身がわからない』のと一緒だと思います。
何度もログインを試してもうまくいかないと、イライラやストレスがたまりますよね。

 

 

メールアドレスやパスワードが間違っている

慌てずにメールアドレスやパスワードが間違っていないか確認しましょう。
通常はメールアドレスやパスワードをブラウザが保存してくれますが、未設定の方であれば設定しておくことをおすすめします。

 

二段階認証コードの入力間違い

GMOコインにログインする際には、Google認証アプリやSMSを使うので、その認証時の入力間違いにも注意してください。

 

GMOコインのメンテナンス中

毎週水曜のこの時間帯だけはログインできないので、しばらく待ってからログインしましょう。

メンテナンス以外で、障害が発生している場合はこちらでは対処のしようがないので、復旧まで待ってページ更新(ページの再読み込み)することでログインできます。

 

使用しているネットの接続不良

インターネットやLANケーブルが接続されているか、Wi-Fiがきちんとオンラインになっているか確認しましょう。

 

OS・ブラウザ・アプリが対応していない

念のためOS・ブラウザ・アプリが対応しているかも確認しておきましょう。

	OS	ブラウザ
会員ページ (PC閲覧時)	Windows10、Mac OS 10.15（Catalina）以上	Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari、常時最新版
会員ページ (スマホ・タブレット閲覧時)	iOS 13以上、Android8.0以上	iOS／Safari最新版、Android／Chrome最新版(※1)
GMOコイン 暗号資産ウォレット (スマホアプリ)	OS：iOS 13.0以上、Android 8.0以上(※2/※3)	➖
WebTrader (PCツール)	Windows10以上、Mac OS 10.15（Catalina）以上	[Windows]Google Chrome、Firefox、常時最新版 [Mac]Google Chrome、Firefox、Safari、常時最新版

※1:「JavaScript」に対応していない環境または、無効化の状態では利用不可。／※2:スマートフォンでの利用を推奨／※3:※iOS 15.0以上で、「iCloud+」のプライバシー保護機能「プライベートリレー」ONにした場合、一部画面が正常に表示されません。「プライベートリレー」をOFFにすることで、iOS 14以前と同様に問題なく利用できます。

引用：GMOコインの推奨利用環境

 

ブラウザのキャッシュによる不具合

キャッシュによってログインできない場合、原因は大きく３つあります。

この場合はブラウザのキャッシュを消去後、ページを更新すれば改善します。

 

GMOコインでログインできない時の問題別対処法

原因不明でログインできない

原因がわからない場合、以下の対処法をそれぞれ試し、問題を特定していきましょう。

入力情報を再度確認する

口座開設時に登録したメールアドレスとパスワードがきちんと入力されているか確認しましょう。
各ブラウザにアドレスとパスワードを保存させていない方は以下から設定しておくとラクです。

ブラウザのキャッシュを消去後、ページを更新

ブラウザのキャッシュをクリア後、閲覧していたページを更新すると問題が改善する場合があります。

ログインできない時はサポートページへ

メールアドレスを忘れた

まずはあせらずに以下の方法を試してみましょう。

上記を確認しても「メールアドレスがわからない」「忘れた」という場合は以下の問い合わせフォームから再設定を依頼しましょう。

パスワードを忘れた

パスワードを忘れたときは各ブラウザのパスワード管理機能に保存されている場合があります。
以下の各ブラウザ公式ページの手順を参考にしてください。

GMOコイン パスワード再設定窓口

それでもパスワードが思い当たらない場合は、以下のリンクから登録時に設定したメールアドレスを使ってパスワードをリセットできます。

メールアドレス・パスワードの管理が苦手な方に

未設定の方は各ブラウザが提供しているパスワード管理機能を使うと、パスワードを自動入力してくれるのでとっても楽ですよ。

各種ブラウザごとの設定方法は以下をご覧ください。

何度もログインに失敗した

何度もログインに失敗すると一時的にログインができなくなります。

以下の『ログイン制限解除』リンクから制限解除できます。

二段階認証ができない

GMOコインではログインや口座開設時に二段階認証で本人確認するしくみになっています。
以下の症状から二段階認証できない時の解決法を探っていきましょう。

二段階認証コードがどこに届いているかわからない時

GMOコインの二段階認証コードは、以下のどれかに届いているので、すべて確認してみましょう。

アプリ認証に設定したがアプリを削除してしまった時

この場合は『2段階認証方法を【SMS】または【電話】へ変更する』手続きが必要になるため、GMOコインにお問い合わせください。

2段階認証方法変更の問い合わせ先

どうしてもログインできない時はサポートページから問い合わせよう

上記を試してもログインできない時はGMOコインの公式サポートページから問い合わせましょう。

まとめ

今回の記事は「GMOコインに口座開設できない」「ログインできない」という方向けに、わかりやすく対処法を解説しました。

この記事がGMOコインで口座開設やログインできずに悩んでいる方の助けになれば嬉しいです。

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