GMOコインで口座開設・ログインできないときの対処法

悩む人

GMOコインで口座開設できない…なんで？

悩む人

GMOコインにログインできない……助けて！

GMOコインはじめ、コインチェック、ビットフライヤーなど、複数の仮想通貨取引所を運用する筆者がこうしたお悩みを解決します。

この記事を書いた人

・本業はデザイナー歴10年。イラストも描きます。
・自身のNFTコレクションを運営。
・第1弾NFTコレクションが発売からわずか44分で完売。

読みたいところをタップすればスキップできます

この記事でわかること

GMOコインで口座開設できない時の原因別 | 問題別対処法
GMOコインでログインできない時の原因別 | 問題別対処法

問題発生した時に公式のヘルプページを読むのも、対処・解消法を探すのも面倒ですよね。
この記事では「原因別」と「問題別」両方から、当てはまる対処法をかんたんに探せるようにしています。

本記事はGMOコインで口座開設をされている方向けの記事です。
もし口座開設がお済みでない方はこちらの記事をご覧ください。

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GMOコインで口座開設できない時の原因別対処法
1. GMOコインで口座開設できない原因4つ
GMOコインで口座開設できない時の問題別対処法
GMOコインでログインできない時の原因別対処法
GMOコインでログインできない時の問題別対処法
まとめ

GMOコインで口座開設できない時の原因別対処法

口座開設できないと「なんで口座開設できないの？」と悩んでしまいますよね。
それだけではなく、取引を始められず、NFT購入や投資の機会を逃してしまう可能性もあります。

そうならないためにも、下記から原因と問題を仕分けし、対処法を探っていきましょう。

口座開設できない原因から対処法を探る
口座開設できない時に起きる問題から対処法を探る

GMOコインで口座開設できない原因4つ

まずは口座開設時できない原因で代表的なものをまとめました。
心当たりのものがあれば、それをタップすれば対処法に直接飛べます。

各原因をタップで対処法にリンクします！

GMOコインで口座開設できない原因4つ

メールアドレスが間違っている
本人の登録情報に間違いや漏れがある
GMOコイン側で審査・確認に時間がかかっている
取引を行う経済的な余力が無いと判断された

イチ

年収や資産が少ない状態でリスクの高い投資手段を選択すると口座開設できない可能性が高まるので気をつけましょう！

メールアドレスが間違っている

「そんなことあるかい！」という声も聞こえてきそうですが、実は結構多いのがこれです。
確認したつもりでも思い違いは良くあるので、もう一度確認しましょう。

文字や数字、記号のタイプミス、漏れ
ブラウザの自動入力(オートコンプリート)が間違えている
半角『@』と全角『＠』の間違い
PC・スマホのメモ帳に記録していたアドレスのコピー・ペーストミス
(※アドレス文頭や文末の一文字をコピーし忘れたなど)
Gmailアカウントの有効期限切れ

本人の登録情報に間違いや漏れがある

慣れているからこそ余計に気をつけたい本人情報もミスを招きやすいポイントです。

以下の内容に当てはまるものはないか念のためチェック。

文字や数字、記号のタイプミス、漏れ
ブラウザの自動入力(オートコンプリート)が間違えている
PC・スマホのメモ帳に記録していた住所のコピー・ペーストミス
(※文頭や文末の一文字をコピーし忘れたなど)
旧姓・旧住所を入力している

イチ

特に引っ越したばかりの方は旧住所を入力してしまうこともあるので注意です！

審査・確認に時間がかかっている

『かんたん本人確認』は通常、数時間〜当日中に審査完了します。
ただし、審査内容や混雑状況により時間がかかる場合もあります。

イチ

以下はかんたん本人確認と、通常の本人確認との審査時間の目安です。

かんたん本人確認：即日口座開設可能。最短10分で審査が完了
画像アップロード本人確認：口座開設完了まで最短2〜3日

取引を行う経済的な余力が無いと判断された

仮想通貨は相場の変動が激しいため、ギャンブル的に投資を考える利用者に対しては厳しい審査が下ります。

NFT取引や投資は生活予備資金を充て、生活を圧迫しない計画を立てることが大事ですね。

無職や年収・資産が極端に低い場合は審査通過が難しい
特に『投資目的』や『投資方針』の回答に注意が必要
リスキーな投資方針は選択しない

GMOコインで口座開設できない時の問題別対処法

口座開設したのにメールが届かなかったり、不承認の連絡にはイライラしてしまいますよね。
ここでは発生する問題別に対処方法をわかりやすく解説していきます。

口座開設メールが届かない

対処法：下記項目をしっかりチェック＋設定

口座開設メールが届かない時のチェック項目

メールアドレスを再度確認
Gmailアカウントが有効期限切れでないかチェック
迷惑メールフォルダをチェック→PC／スマホの指定受信設定をする
メールボックスの容量オーバー

イチ

迷惑メールフォルダに入っていなければ、下記からPC／スマホの指定受信の設定すればOK！

PCにメールが届かない時はGMOコインのメールを指定受信許可

PCにメールが届かない時は迷惑メールに振り分けられている可能性があります。

そんなときは各メーラーから指定受信許可の設定をすれば解決です。
下記より『no-reply.coin.jp@z.com』からのメールを指定受信設定しましょう。

Gmail
Outlook
Yahooメール

スマホにメールが届かない時はGMOコインのメールを指定受信許可

スマホに口座開設メールが届かない時も迷惑メールフォルダに受信していないか疑いましょう。
以下リンクから携帯のキャリア別に『no-reply.coin.jp@z.com』からのメールを指定受信許可の設定ができますよ。

本人・登録情報の不備というメールが届いた

対処法：会員ホーム画面で不備の内容を確認し訂正する

GMOコインから届く、不備お知らせメールには具体的な内容が書かれていません。
会員ホーム画面にログインしてどういう不備なのか確認しましょう。

不備内容は以下画面の赤枠内に表示されますので、修正したら再申請しましょう。

引用：GMO公式サポートページ

イチ

本人情報や必要な情報はあせらず正確に入力しましょう

本人・登録情報の不備というメールが届いた時のチェック項目

本人確認書類と登録時に入力した本人情報が一致しているか
本人確認書類が旧住所や旧姓のままではないか
→住所・氏名の変更はこちら【GMOコイン公式・お客様情報変更】
本人確認書類の有効期限が切れていないか

GMOコイン問い合わせフォーム

口座開設の申込をしたが審査結果が来ない

対処法：あせらず審査結果を待ちましょう

場合によっては審査や確認に時間がかかる場合があるので、あせらず審査結果を待ちましょう。
数日待っても結果が出ない場合、サポートセンターに問い合わせることをおすすめします。

イチ

審査結果が出るまでの時間はこちらです！

かんたん本人確認：即日口座開設可能。最短10分で審査が完了
画像アップロード本人確認：口座開設完了まで最短2〜3日

GMOコイン問い合わせフォーム

「口座開設ができませんでした」というメールがきた

対処法：以下の項目に当てはまっているかチェック

以下の項目に当てはまっていないと口座開設できません。

口座開設ができませんでしたというメールが届いた時のチェック項目

取引を行うだけの資産や経済的な余力がある
自身の収入に見合った投資方針を選んだ
満20歳以上の個人
成年被後見人その他の制限行為能力者でない
日本国内に居住している
登録するメールアドレス又は電話番号が他人と重複していない
外国の重要な公人（外国PEPs）でない
反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しない

引用：GMOコイン公式サポートページ

悩む人

審査に落ちたら二度と口座開設できないの？？

イチ

そんなことないです！
再度、口座開設申請もできますよ

以下リンクから口座開設できます。
もちろん無料で初心者でもかんたんに10分程度で口座開設できますよ。

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GMOコイン【公式】ページ

GMOコインでログインできない時の原因別対処法

ログインできないと、『自分の財布の中身がわからない』のと一緒だと思います。
何度もログインを試してもうまくいかないと、イライラやストレスがたまりますよね。

イチ

そんな時こそ落ち着いて原因を突き止め、対処法を探っていきましょう。

ログインできない原因から対処法を探る
ログインできない時に起きる問題から対処法を探る

各原因をタップで対処法にリンクします！

GMOコインでログインできない原因6つ

メールアドレスやパスワードが間違っている
二段階認証コードの入力間違い
GMOコインのメンテナンス中
使用しているネットの接続不良
OS・ブラウザ・アプリが対応していない
ブラウザのキャッシュによる不具合

メールアドレスやパスワードが間違っている

慌てずにメールアドレスやパスワードが間違っていないか確認しましょう。
通常はメールアドレスやパスワードをブラウザが保存してくれますが、未設定の方であれば設定しておくことをおすすめします。

イチ

パスワード管理機能を設定しておくと、自動で入力してくれるのでラクです！

各ブラウザのパスワード管理機能・設定方法

❶ Chrome

❷ Safari

❸ Edge

❸ Firefox

二段階認証コードの入力間違い

GMOコインにログインする際には、Google認証アプリやSMSを使うので、その認証時の入力間違いにも注意してください。

GMOコインのメンテナンス中

GMOコインでは毎週水曜日15:00～16:00まで定期メンテナンスを実施しています。

毎週水曜のこの時間帯だけはログインできないので、しばらく待ってからログインしましょう。

メンテナンス以外で、障害が発生している場合はこちらでは対処のしようがないので、復旧まで待ってページ更新(ページの再読み込み)することでログインできます。

イチ

障害情報のチェックならTwitterが一番早いです

この項目に関連するリンク

使用しているネットの接続不良

インターネットやLANケーブルが接続されているか、Wi-Fiがきちんとオンラインになっているか確認しましょう。

OS・ブラウザ・アプリが対応していない

念のためOS・ブラウザ・アプリが対応しているかも確認しておきましょう。

	OS	ブラウザ
会員ページ (PC閲覧時)	Windows10、Mac OS 10.15（Catalina）以上	Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari、常時最新版
会員ページ (スマホ・タブレット閲覧時)	iOS 13以上、Android8.0以上	iOS／Safari最新版、Android／Chrome最新版(※1)
GMOコイン暗号資産ウォレット (スマホアプリ)	OS：iOS 13.0以上、Android 8.0以上(※2/※3)	➖
WebTrader (PCツール)	Windows10以上、Mac OS 10.15（Catalina）以上	[Windows]Google Chrome、Firefox、常時最新版 [Mac]Google Chrome、Firefox、Safari、常時最新版

※1:「JavaScript」に対応していない環境または、無効化の状態では利用不可。／※2:スマートフォンでの利用を推奨／※3:※iOS 15.0以上で、「iCloud+」のプライバシー保護機能「プライベートリレー」ONにした場合、一部画面が正常に表示されません。「プライベートリレー」をOFFにすることで、iOS 14以前と同様に問題なく利用できます。

引用：GMOコインの推奨利用環境